博奕跟投資這兩項活動都是會直接涉及到金錢，與一般遊戲最大的不同就是玩家都會在娛樂城把金錢當作籌碼來操作。就算是有錢人，他們對於金錢還是很敏感，所以娛樂城的客服人員必須要是玩家信賴而且是要有誠信的，更重要這些娛樂城客服人員還要有高效率的服務精神。

其中客服人員會直接影響到玩家玩遊戲的心情，但是同時他也是賦予玩家給娛樂城評價的機會，一間娛樂城如果有好的客服人員素質就代表娛樂城的行像也是好的。
其中玩家遇到的黑網、詐騙業者，他們大部分都會用很差的態度面對玩家，或者一直逼玩家掏錢。

建議：當玩家要正是使用這些真前頭注在娛樂城的時候，就應該先了解娛樂城的客服有哪些管道怎麼連絡。
通常從客服人員的回復來看，可以看出他們的專業性，他們會努力來滿足玩家的需求，而不時一昧的要求玩家掏錢。
客服人員通常是一間娛樂城的核心重點，客服團隊通常也都要經過嚴格的訓練。