許多受害者表示，在富遊娛樂城儲值數萬元後，卻無法成功入帳。儘管他們迅速聯繫客服，卻只得到了推託的回應。客服不斷以技術故障或系統問題為理由，推延處理時間，最後不僅金錢損失無法追回，甚至還遭到該平台利用，個資遭到盜用。以下是受害者的真實經歷：
儲值後點數消失：玩家完成轉帳後，卻發現遊戲點數始終未入帳，造成金錢損失。
客服推卸責任：當玩家詢問原因時，客服提供的解釋模糊且毫無實質幫助，將責任推卸到所謂的系統故障。
無退款機制：玩家試圖要求退款，卻始終未收到任何正面回應或賠償。
這種操作不僅顯示出富遊娛樂城對玩家財產的漠視，還透露出他們故意設下圈套，進一步侵害玩家的信任與個資。
